Средний коэффициент конверсии для рекламы в Facebook составляет 9,1 процента. В тоже время показатели конверсии веб-сайтов составляют в среднем 2,35 процента.

Данные варьируются в зависимости от отрасли. На Facebook, например, объявления про фитнес могут похвастаться конверсией 15 процентов. Вы удивитесь, узнав, что рекламные B2B объявления показывают конверсию 10,63 процента.

Но что, если вы не хотите тратить десятки тысяч рублей на рекламу в Facebook? Если вы хотите повысить конверсию на своем веб-сайте с помощью органического маркетинга? Это, безусловно, возможно.

Ниже мы собрали несколько эффективных советов, которые помогут вам этого добиться.

Как увеличить конверсию на вашем сайте

Чтобы повысить коэффициент конверсии, вам нужно знать, что нравится вашей аудитории. У ваших потенциальных клиентов есть определенные ожидания, желания, потребности и болевые точки. Ваша задача — сделать им предложение, от которого они не смогут, или, по крайней мере, не захотят отказаться.

Если люди не обращаются к вам в первый раз, это нормально. Возможно, у них нет денег на ваш продукт или услугу прямо сейчас, или, возможно, ваше предложение будет интересно для них в ближайшем будущем.

Тем не менее, хорошо продуманный текст, хороший визуальный ряд, интригующие предложения и убедительные призывы к действию (CTA) останутся в памяти ваших посетителей. Вам нужно сделать все, что в ваших силах, чтобы они вернулись к вам снова и откликнулись на ваше предложение. 

Вот 7 советов, которые помогут вам начать оптимизировать ваш веб сайт: 

1. Оптимизируйте конверсию на основе данных, а не ваших фантазий

Если у вас уже есть данные о поведении пользователей на вашем веб-сайте из Google Analytics или Яндекс Метрики — это очень хорошо. Изучите данные о поведении пользователей. На их основе можно создавать стратегию оптимизации коэффициента конверсии (CRO).

Вы увидите, что некоторые страницы побуждают людей продолжать пользоваться вашим сайтом. С других страниц, наоборот, люди быстро уходят.

Ваша задача — понять, почему страницы, которые захватывают внимание пользователей, работают, а страницы, с которых пользователи уходят — нет. Помните, что как маркетологу вам нужно иметь как можно больше интересного контента.

Добавьте свежий контент, обновите старые ссылки и статистику, улучшите CTA или подумайте над новым дизайном. Все эти обновления составляют основу базового CRO. Главное, помните, что чинить то, что уже работает, не нужно. Внеся точечные изменения в страницы, которые не конвертируют, вы значительно повысите общую конверсию.

2. Оптимизируйте воронку конверсии

Типичная воронка конверсии состоит из четырех сегментов: открытие, интерес, желание и конверсия.

Исходя из этой базовой формулы, вы можете решить, что именно делает ваших потенциальных клиентов заинтересованными в бренде, что может побудить их рассмотреть ваш продукт. И, в конце концов, совершить покупку.

Начните создавать такую воронку с теории, опираясь на вашу интуицию. Это даст вам площадку для старта. Затем общайтесь с вашими клиентами, собирайте обратную связь и тестируйте новые идеи. Скорее всего, ваше первоначальное видение хоть и будет близко к нужно решению, все же не отразит желания пользователей на 100 процентов.

Тестирование и настройка воронки на основе данных пользователей займет много времени. Зато конечный результат будет несравненно лучше, чем если бы вы сделали все, опираясь только на свое видение проекта.

3. Определите, отражает ли ваше предложение желание аудитории

Никогда не создавайте только одно ценностное предложение. Этого не достаточно. Если вы хотите понять аудиторию действительно глубоко, вам нужно тестировать разные предложения с разными людьми. 

Например, вы можете предложить бесплатный вебинар для своей аудитории или дать большую скидку. Возможно, часть ваших потенциальных клиентов будет заинтересована таким предложением. Однако, вы можете даже не узнать, что другая часть не воспользовалась им, потому что у них нет времени на вебинар.

Постоянно придумывайте новые предложения и тестируйте их на пользователях, пока вы не найдете формулу с очень высокой конверсией.

4. Проверьте, что работает, а что нет

Проверять нужно все — от длины текста и частоты публикации до призывов к действию и ценностных предложений. Если вы оставите хоть что-то на волю случая, вы выкинете деньги на ветер.

Инструменты аналитики сегодня позволяют вам очень глубоко изучить поведение пользователей. Карты кликов, карты скроллинга, тепловые карты, показывающие где пользователи провели больше всего времени, а где ушли — эти инструменты могут поменять ваш подход к анализу контента. 

Особенно полезны записи экрана, когда вы хотите точно увидеть, как люди взаимодействуют со страницей на вашем сайте.

Вы даже можете решить, с каких устройств вы хотите отслеживать трафик.

Если страница не удерживает пользователей, измените содержимое, дизайн или формат, чтобы имитировать страницы, которые работают лучше. Если вам необходимо полностью удалить контент, рассмотрите 301-й  редирект, который перенаправит пользователя на другую страницу вашего сайта.

5. Оптимизируйте дизайн ваших страниц

Веб-дизайн важнее, чем вы думаете.

Сегодня люди предпочитают минималистичный дизайн. Чем меньше отвлекающих элементов — тем лучше. Это не значит, что минимализм работает для всех, но есть научные доказательства того, что это наиболее предпочтительный подход к веб-дизайну.

Еще в 2012 году Google провел опрос, который продолжает информировать веб-дизайнеров по всему миру. В опросе Google показал несколько стилей дизайна и собрал по ним обратную связь от пользователей.

Основываясь на собранных данных, Google определил, что посетители сайта создают  первые впечатления о привлекательности за 1/20 секунды. Кроме того, «визуально сложные» сайты постоянно интерпретировались как менее красивые.

Упрощение дизайна может помочь посетителю сосредоточиться на важном содержании.

6. Попробуйте разные стили форм связи

Формы связи часто отпугивают потребителей. Люди не хотят тратить время на заполнение ненужных полей.

Вы можете удалить ненужные поля формы, превратив некоторые поля в флажки или другие элементы, которые заполняются в один клик. Вы также можете включить автозаполнение. Но не забывайте тестировать изменения.

Посмотрите записи экранов пользователей на страницах, где есть формы. Подумайте об использовании длинной посадочной страницы, где пользователь мог бы прокрутить страницу до формы с помощью скроллинга. Большинство посетителей покидают страницу, дойдя до формы? Значит, с ней что-то не так.

Если вы продаете дорогостоящий продукт или услугу, вам нужно собрать больше информации о клиентах. К примеру, размер компании, в которой работает человек или месячный бюджет на программное обеспечение Однако, если в этом нет необходимости, не собирайте информацию о ненужных вещах. Email, имя и, может быть, телефон — это все, что вам нужно.

Но протестируйте несколько версий. Попробуйте цветовые вариации и альтернативные CTA. Кроме того, поиграйте с макетом формы, например, с расстоянием между элементами.

7. Добавьте разные кнопки призыва к действию

Не существует единого универсального CTA, подходящего для любого бизнеса. Вы должны протестировать несколько опций.

Иногда имеет смысл авторитетное утверждение, например “Мы повысим конверсию на вашем сайте”. Иногда лучше использовать вопрос, к примеру “Не знаете, как увеличить конверсию?”. 

Мы не можем сказать вам, какой тип призыва к действию будет лучше работать в вашем случае. Вам нужно испробовать разные варианты и сравнить конверсию в совершенное действие

Заключение

В теории понять описанные здесь техники увеличения конверсии довольно просто. Вот краткая подводка, которая поможет вам внести изменения, следуя простому списку.

  • Создайте стратегию оптимизации коэффициента конверсии на основе существующих данных.
  • Оптимизируйте воронку конверсии на основе поведения пользователя.
  • Выясните, насколько ваше ценностное предложение отражает желания целевой аудитории.
  • Проверьте, какие страницы увлекают пользователей, а какие отпугивают.
  • Оптимизируйте дизайн каждой страницы.
  • Уделите время, чтобы найти идеальный макет формы сбора контактов.
  • Создайте различные CTA и посмотрите, какие из них работают лучше всего. Попробуйте не только менять контент, но и расположение и дизайн ваших CTA элементов.
Подпишитесь
на обновления