Чем отличаются штатные специалисты и фрилансеры от агентств по контекстной рекламе и коммерческих отделов систем Яндекс.Директа и Google AdWords? Какие «подводные камни» встречаются в процессе сотрудничества с разными подрядчиками? Что должен уметь ваш будущий контекстолог?

Если перед вами стоит задача нанять качественного специалиста — наша статья вам поможет с выбором.

Штатный специалист и фрилансер

Собственный специалист — на фрилансе или в штате — дает ощущение полного контроля со стороны управляющего компании в том, какие задачи он выполняет и какой результат приносит.

Плюсы:

  • Такой подрядчик полностью погружен в специфику компании и ее продуктов. Постепенно он начинает сам принимать решения, быстро реагировать на какие-либо изменения и самостоятельно отвечать за результат своих действий.
  • Специалист работает только над одной задачей, уделяя ей все свое внимание и время.
  • Руководитель компании видит весь процесс работы своего сотрудника и контролирует результат.
  • Если через какое-то время работа специалиста перестает удовлетворять цели и потребности компании, то руководитель может нанять нового сотрудника. В любом случае компания сама выбирает своего специалиста.

Минусы:

  • Если в компании штатный контекстолог или фрилансер работает один, то у него нет возможности обмениваться идеями и опытом с другими сотрудниками. Это может привести к нехватке знаний и стагнации в профессиональном развитии сотрудника, а значит, и уровень рекламных кампаний остается на том же уровне, уступая конкурентам и другим проектам.
  • Вопрос больничного или отпуска для единичных сотрудников всегда остается острым для компании. Если специалист по контексту всего один, то кто его заменит на время отсутствия?
  • Если произойдет конфликт между руководителем и сотрудником, то последний может от обиды закрыть доступ к аккаунтам Яндекс.Директа и Google AdWords и сменить пароль. К сожалению, в таком случае не всегда удается восстановить доступ. Хорошо, что такие ситуации возникают редко.
  • Не все компании могут позволить себе держать в штате специалиста по контекстной рекламе, учитывая не только зарплату, но и налоги и офисные расходы. Подрядчики на фрилансе обходятся дешевле. Оплата их труда может складываться из фиксированной суммы плюс премия за перевыполнение плана. Иногда фрилансеры просят процент от оборота.

Итог: берите собственного сотрудника — в штат или на фриланс — в том случае, если вы сами достаточно хорошо понимаете, как работает контекстная реклама, ваша компания тратит на нее как минимум 300 000 рублей в месяц и сможет мотивировать и повышать квалификацию сотрудника.

Агентства по контекстной рекламе

Очень сильно расходятся мнения касательно работы с контекстными агентствами. В интернете вы найдете много как положительных, так и отрицательных отзывов. Рассмотрим преимущества и отрицательные моменты привлечения агентств.

Плюсы:

  • Сотрудники агентства обладают хорошими знаниями в области контекстной рекламы, и каждое агентство стремится сертифицировать всех своих специалистов. Чем больше сертифицированных сотрудников в агентстве, тем выше рейтинг агентства в Рунете. Однако сертификация не равно качество, это надо понимать.
  • Агентства могут работать с рекламодателями из разных областей или узко специализироваться на 1-2 отраслях. Опыт таких агентств, хоть и разный, но ценный в одинаковой степени. Если агентство берется за проекты разных отраслей бизнеса, то у него большой опыт в решении задач абсолютно разного характера. Агентство с узким сегментом клиентов отлично понимает в бизнес-процессах компаний.
  • Сейчас уже не осталось агентств, которые обманывают и накручивают показатели, так как системы Яндекс.Директа и Google AdWords с ними активно борются.
  • Крупные агентства по контекстной рекламе составляют юридические договоры с клиентами, защищая интересы обеих сторон.
  • Агентство предоставляет своего проджект-менеджера, через которого ведется вся коммуникация между клиентом и агентством и проходят все отчеты и закрывающие документы.
  • Большие контекстные агентства предоставляют клиентам индивидуальные автоматизированные решения как в Яндекс.Директе, так и Google AdWords.

Минусы:

  • Не всегда агентство погружается в специфику компании и особенности ее продукта так, как хотелось бы клиенту.
  • Если у клиента появилась экстренная проблема или новая идея, которую хочется обсудить и реализовать уже сейчас, есть риск того, что агентство не отреагирует вовремя, так как работает по собственному регламенту.
  • Проджект-менеджер, который ведет проект, работает в офисе агентства, а значит, его время и задачи зависят в большей степени от руководителя контекстного агентства, чем от клиента.
  • Каждое агентство устанавливает свой минимальный бюджет, от которого оно начинает работать с рекламодателями. Если у потенциального клиента бюджет меньше, то ему могут отказать в сотрудничестве.
  • Безусловно, клиенты хотят больше вовлеченности в их проект и больше инициативности со стороны контекстного агентства и проджект-менеджера в частности. Здесь часто возникает недопонимание, так как агентство только выполняет поставленные задачи, и менеджеры четко следуют указаниям клиентов, не предлагая собственных идей по оптимизации и развитию.

Итог: подключите агентство по контекстной рекламе, если в вашей компании нет собственного сотрудника, и в данный момент никто не занимается контекстом, а этот канал для вас очень важен.

Коммерческие отделы систем Яндекс.Директа и Google AdWords

Компании могут работать напрямую со специалистами Яндекс.Директа и Google AdWords через их коммерческие отделы.

Плюсы:

  • Сотрудники Яндекс.Директа и Google AdWords знают системы, в которых работают, точно лучше других подрядчиков.
  • Помощь коммерческих отделов бесплатна.
  • О накрутках, обмане или закрытом доступе не может быть и речи — все кампании ведутся открыто.
  • Коммерческий отдел может предложить индивидуальную автоматизацию для крупных рекламодателей.

Минусы:

  • Общение с проджект-менеджерами коммерческих отделов систем происходит через email, мессенджеры и редко по телефону. При форс-мажорах — любой вопрос или проблема решается только в рабочее время.
  • Основная задача менеджера — познакомить с системой и ее интерфейсом, рассказать, как и что работает, помочь запустить рекламную кампанию, дать советы по оптимизации и подсказать решения в случае возникших проблем. Все остальные действия совершает сам рекламодатель.
  • Если работать и с Яндекс.Директом и Google AdWords, то задачи нужно писать для специалиста каждой системы отдельно.
  • Рекламодатель начинает работать с менеджером, которым ему назначили. Это может быть отличный специалист, с которым сразу получится взаимопонимание и эффективное сотрудничество. Или может произойти совсем наоборот, и захочется поменять менеджера — а это процесс небыстрый и достаточно сложный.

Итог: вы можете обратиться к коммерческим отделам систем Яндекс.Директа и Google AdWords, если у вашей компании небольшой бюджет на контекстную рекламу, и вы недостаточно разбираетесь, как она работает.

Что должен уметь ваш будущий контекстолог

Какого подрядчика вы бы не выбрали в итоге (сейчас больше речь идет о собственном специалисте или контекстном агентстве), специалист по контекстной рекламе должен уметь:

  • Устанавливать цели рекламной кампании, а также определять, насколько те цели, которые наметили вы как руководитель, реальны.
  • Строить стратегию по выполнению поставленной цели. Не путать с медиапланом, который по сути является прогнозом. Нужен четкий план действий по развитию.
  • Отвечать на все ваши вопросы. Еще на первых переговорах становится понятно, насколько подрядчик может доступным языком объяснить технические моменты своей работы клиенту, который не всегда разбирается в контекстной рекламе.
  • Настроить сквозную аналитику. Остановимся на этом пункте подробнее.

Отличный специалист умеет настраивать сквозную аналитику

Это один из важнейших пунктов работы с контекстной рекламой. Подрядчик должен настроить аналитику, определить KPI и только после этого разрабатывать и вести рекламные кампании.

С помощью сквозной аналитики специалист может в одном месте увидеть статистику от разных рекламных кабинетов, систем колл-трекинга и CRM-систем. Таким образом, он может ответить вам на вопросы по рентабельности продаж, куда вложить рекламный бюджет и т.д., а также оптимизировать кампанию не под клики, а именно под продажи — количество или сумму. Высший уровень — если контекстолог оптимизирует РК под LTV при регулярных продажах или под чистую прибыль.

Следовательно, отличный специалист, который постоянно следит за показателями в сквозной аналитике, способен сократить расходы на контекстную рекламу в 6-8 раз за несколько месяцев. Или предложит вам направить бюджет на более эффективные каналы и, тем самым, получить с такого же бюджета больше клиентов.

Специалист для сквозной аналитики может воспользоваться сервисом ROMI center. Он соберет вашу статистику по всем рекламным каналам в одном месте, будет постоянно отслеживать и обновлять данные. Чтобы протестировать возможности сквозной аналитики, есть бесплатный пробный период на 14 дней. Подключить его можно на сайте, перейдя по активной ссылке выше, найдите большую кнопку «Подключиться бесплатно».

Подпишитесь
на обновления